12 ответов на актуальные вопросы "Коммунальной весны"

1. Кто может принимать участие в акции?

В акции могут принять участие жители (бытовые абоненты) городов: Благовещенск, Брянск, Владимир, Петрозаводск, Тамбов, Березники (Пермского края), - получающие коммунальные услуги от ОАО «Амурские коммунальные системы» (ООО «Энергокомфорт». Амур»), ОАО «Брянские коммунальные системы», ОАО «Владимирские коммунальные системы», ОАО «Петрозаводские коммунальные системы» (ООО «Энергокомфорт». Карелия»), ОАО «Тамбовские коммунальные системы»,  а также Березниковского филиала ООО «НОВОГОР-Прикамье».

2. На какие коммунальные услуги распространяются условия акции?

Набор услуг по регионам разнится. Данную информацию можно уточнить на Региональной карте Акции на стр. сайта РКС http://roscomsys.ru/kommvesna.html

3.  Что прощается в рамках «амнистии»?

Согласно Жилищному кодексу РФ - ст. 155 п.14: «Лица, несвоевременно и (или) не полностью внесшие плату за жилое помещение и коммунальные услуги (должники), обязаны уплатить кредитору пени в размере одной трехсотой ставки рефинансирования Центрального банка Российской Федерации, действующей на момент оплаты, от не выплаченных в срок сумм за каждый день просрочки начиная со следующего дня после наступления установленного срока оплаты по день фактической выплаты включительно». На сегодняшний день ставка рефинансирования ЦБ составляет 13%.

Однако в рамках объявленной акции, если до 31 марта должник погашает долги за прошлые годы, РКС прощают ему начисленные пени.

4. Как получить один месяц бесплатных коммунальных услуг?  

Если до 31 марта вы оплачиваете годовой объем потребления коммунальных услуг за 2009 год, то компания сразу же возвращает вам 1/12 от суммы платежа. Фактически один месяц в году коммунальные услуги оказываются для вас бесплатными.

5. Как рассчитать годовой объем коммунальных услуг?

При потреблении услуг по нормативам (тепло, вода, стоки) расчетная величина годового объема услуг определяется умножением на 12 суммы месячного платежа. При потреблении услуг по приборам учета (электроэнергия и др. виды услуг) в расчет принимается примерный объем услуг, согласованный с фактом потребления прошлого года.

В любом случае с расчетом вам поможет оператор РКЦ, который выпишет  платежный документ с указанием точных объемов оплачиваемых услуг. Тот же оператор рассчитает для вас сумму приза.

6. Какой из месяцев года компания готова простить в рамках акции? Ведь известно, что зимой коммунальные услуги обходятся дороже за счет тепла и электроэнергии. 

Денежный приз от компании РКС равен 1/12 суммы годового платежа, без привязки к конкретному месяцу.

Предоставление денежного приза в размере 1/12 годового платежа - это добровольная мера РКС по поддержке добросовестных плательщиков.

7. Как отразится участие в акции на моих платежках? Не получится ли так, что при продаже квартиры в следующем году за мною будет числиться долг за один из месяцев 2009 года?

Участие в акции не отражается на платежных документах. Ваш платежный документ будет свидетельствовать о полной авансовой оплате коммунальных услуг за январь - декабрь 2009 года. 

Единственная разница состоит в том, что в марте при участии в акции вы получаете денежный приз, тогда как обычная ежемесячная оплата услуг в течение года не позволит вам сэкономить 1 месяц.  

8. Какие документы оформляются при участии в акции?

Если вы рассчитываете на амнистию пеней, то от вас не потребуется никаких дополнительных документов. Списание пени в марте будет происходить автоматически при поступлении основной суммы долга на лицевой счет должника.

С теми абонентами, кто хочет в 2009 году заплатить на месяц меньше, региональная компания РКС подписывает типовое соглашение, на основании которого выдается денежный приз. Абонент получает также Сертификат участника акции. Все документы оформляются в РКЦ, в специально отведенных окнах операторов и кассиров.

9. Где и когда можно получить денежный приз?

Денежный приз в размере 1/12 суммы годового платежа за коммунальные услуги выдается в кассе Расчетно-кассового центра сразу при внесении годового авансового платежа. Фактически денежный приз уменьшает сумму вносимого вами в кассу годового платежа на одну двенадцатую.

10. Хочу принять участие в акции, чтобы сэкономить на годовой оплате услуг. Куда обратиться и что делать?

Шаг 1. Приходите в РКЦ, где специально выделены окна операторов, работающих с  участниками акции. При себе обязательно иметь паспорт. (Вы можете заранее заказать в РКЦ для себя платежные документы по бесплатному телефону горячей линии - 8-800-200-99-01.)

Шаг 2. Оператор на основании данных вашего лицевого счета подготовит и выдаст вам платежный документ на авансовую оплату услуг до конца 2009 года и документ с расчетной суммой положенного вам приза. В этом же окне с вами будет подписано Соглашение на участие в акции.

Шаг 3. С полученными документами обращаемся в кассу РКЦ, вносим платеж и одновременно получаем приз в объеме 1/12 общего платежа, что соответствует  бесплатному месячному потреблению услуг. Получаем Сертификат участника акции.

11. У меня нет средств на оплату всего годового объема услуг, но мне все-таки хочется воспользоваться предоставляемой льготой. Могу ли я оплатить за полгода вперед и получить приз?

Да, можете. В этом случае размер вашего приза также будет составлять 1/12 расчетной суммы оплачиваемых коммунальных услуг. Иными словами, вы получите возможность полмесяца бесплатно пользоваться коммунальными услугами.

ВНИМАНИЕ: данная услуга не предусмотрена в Брянске и Петрозаводске.

12. Подскажите, как сэкономить время. Хочу принять участие в акции, но нет времени на походы в РКЦ.

Вы можете заранее, по телефону горячей линии - 8-800-200-99-01, заказать в РКЦ документ на авансовый платеж. В течение 3-х дней оператор должен известить вас о готовности выдать ваши документы. Вы также можете попросить, чтобы все документы были доставлены на ваш домашний адрес, в почтовый ящик (услуга бесплатная). Получив документы, вы можете оплатить квитанцию в удобном и привычном для вас месте - офисе банка, почтовом отделении.

Однако для получения приза вам все равно потребуется прийти в РКЦ. Операторы и кассиры РКЦ постараются обслужить вас максимально быстро и удобно.

Кроме того, для вашего удобства в офисе РКЦ будет работать специальный контактный центр, где вам помогут с любыми вашими вопросами.

Внимание! Будьте бдительны и остерегайтесь мошенников! В рамках акции не предусмотрено обслуживание частных абонентов на дому.