«РКС-Пенза» открыл собственный Call-центр (Видео)

В марте 2019 года ООО «Горводоканал» г.Пенза открыл собственный Call-центр. Теперь жители города могут решить свои проблемы, позвонив на единый номер горячей линии +7 (8412) 20-00-19. Телефон доступен с понедельника по пятницу с 8:00 до 18:00 без перерыва на обед, в субботу с 9:00 - 14:00. В аварийно-диспетчерскую службу по этому номеру можно обратиться круглосуточно.

Открытие Call-центра позволило оказывать услуги населению на качественно новом уровне. Специалисты помогают решить вопросы, связанные с начислениями, принимают показания приборов учета и заявки на их опломбировку. Также физическим и юридическим лицам можно получить подробную информацию как по заключению договоров на водоснабжение и водоотведение, так и на технологическое присоединение.

Благодаря тому, что все этапы прохождения и обработки заявок на ремонт и обслуживание становятся прозрачными, обеспечивается полный контроль качества оказания услуги. Даже, если произойдет нестандартная аварийная ситуация и количество звонков увеличится в десятки раз, Call-центр имеет возможность работать в штатном режиме. Ни одно обращение не останется без внимания.

О том, как работает Call-центр «РКС-Пенза», смотрите на нашем Youtube-канале: https://youtu.be/7FAEkPrveu0