20 мая 2019

«РКС-Пенза» открыл собственный Call-центр (Видео)

В марте 2019 года ООО «Горводоканал» г.Пенза открыл собственный Call-центр. Теперь жители города могут решить свои проблемы, позвонив на единый номер горячей линии +7 (8412) 20-00-19. Телефон доступен с понедельника по пятницу с 8:00 до 18:00 без перерыва на обед, в субботу с 9:00 - 14:00. В аварийно-диспетчерскую службу по этому номеру можно обратиться круглосуточно.

Открытие Call-центра позволило оказывать услуги населению на качественно новом уровне. Специалисты помогают решить вопросы, связанные с начислениями, принимают показания приборов учета и заявки на их опломбировку. Также физическим и юридическим лицам можно получить подробную информацию как по заключению договоров на водоснабжение и водоотведение, так и на технологическое присоединение.

Благодаря тому, что все этапы прохождения и обработки заявок на ремонт и обслуживание становятся прозрачными, обеспечивается полный контроль качества оказания услуги. Даже, если произойдет нестандартная аварийная ситуация и количество звонков увеличится в десятки раз, Call-центр имеет возможность работать в штатном режиме. Ни одно обращение не останется без внимания.

О том, как работает Call-центр «РКС-Пенза», смотрите на нашем Youtube-канале: https://youtu.be/7FAEkPrveu0

1 апреля 2025

На крупнейшей канализационной насосной станции в Самаре обновили сразу три задвижки

В марте 2025 года в Самаре на крупнейшей канализационной насосной станции (КНС-13) специалисты «РКС-Самара» отремонтировали три задвижки. С их помощью регулируется поступление и перекачка сточных вод на станции. Две из них диаметром 1,2 метра, третья – 1,4 метра. Срок эксплуатации каждой превысил 50 лет.
КНС-13 – одна из крупнейших канализационных станций в России, её проектная производительность превышает 800 тыс. м3/сут. Через неё проходят все стоки Главного Безымянского коллектора, а это более половины всех сточных вод города. Отсюда они перекачиваются на Городские очистные канализационные сооружения. Полностью остановить поступление стоков на станцию на время ремонта невозможно.
Опытные специалисты «РКС-Самара» проводили ремонт оборудования в течение трёх ночных смен. «Работали ночью, так как именно в это время потребление воды в городе значительно снижается и, соответственно, объём стоков становится минимальным», - пояснил главный инженер «РКС-Самара» Игорь Давыдов.
Своевременный ремонт задвижек позволил создать запас прочности оборудования, повысил надёжность системы водоотведения города.