«НОВОГОР» совершенствует работу с клиентами
С начала сентября в центральном офисе по работе с клиентами ООО «НОВОГОР-Прикамье» по адресу: ул. Революции, 21а внедрена популярная технология, помогающая упорядочить взаимодействие сотрудников компании с посетителями. В холле офиса установлен терминал, который организует электронную очередь.
Регистрируясь при входе, клиент офиса выбирает тему обращения и получает талон, на котором указан его номер в очереди и примерное время ожидания. Клиент в этом случае может определиться, захочет ли он ожидать или решит подойти для обслуживания в другое время.
Начальник управления по работе с физическими лицами «НОВОГОРа» Ольга Пахомова считает, что внедрение электронной очереди позволяет сократить время обслуживания клиентов и сэкономить их время. Это происходит за счет более четкого распределения посетителей между сотрудниками.
В компании намерены также использовать данное нововведение для получения статистики наиболее популярных тем обращений, чтобы на основе ее анализа развивать дополнительные сервисы в целях улучшения качества обслуживания клиентов.
.jpg)
КНС-13 – одна из крупнейших канализационных станций в России, её проектная производительность превышает 800 тыс. м3/сут. Через неё проходят все стоки Главного Безымянского коллектора, а это более половины всех сточных вод города. Отсюда они перекачиваются на Городские очистные канализационные сооружения. Полностью остановить поступление стоков на станцию на время ремонта невозможно.
Опытные специалисты «РКС-Самара» проводили ремонт оборудования в течение трёх ночных смен. «Работали ночью, так как именно в это время потребление воды в городе значительно снижается и, соответственно, объём стоков становится минимальным», - пояснил главный инженер «РКС-Самара» Игорь Давыдов.
Своевременный ремонт задвижек позволил создать запас прочности оборудования, повысил надёжность системы водоотведения города.
Выберите свой город: