В «Горводоканале» обсудили, как сделать дистанционную оплату услуг еще более доступной

В рабочем совещании приняли участие представители ресурсоснабжающих организаций: управляющий директор «ТНС энерго Пенза» Роман Чернов и главный управляющий директор «Горводоканал» Юрий Ильин, а также представители УФПС Пензенской области — филиала ФГУП «Почта России», крупных банков («Сбербанк», «Банк Кузнецкий») и мобильных операторов. 

«В сложившихся обстоятельствах, вызванных распространением коронавирусной инфекции, граждане, обязаны соблюдать режим самоизоляции в первую очередь люди старшего поколения, - отметил Денис Бубнов. - В связи с этим необходимо проработать вопрос оказания услуги по оплате квитанций более доступной и безопасной». 

Для граждан молодого и среднего возраста привычным способом оплаты коммунальных услуг является онлайн-оплата с помощью личного кабинета, мобильного приложения или онлайн-банка. Однако люди преклонного возраста зачастую лишены возможности пользоваться этими продуктами в силу различных факторов. Для них необходимо создание дополнительных возможностей осуществления оплаты, не выходя из дома. Так, к примеру, для всех категорий граждан уже реализуется услуга по приему платежей за коммунальные услуги почтальонами «Почты России». 

Участники совещания предложили рассмотреть внедрение таких услуг, как возможность подключения автоплатежей, push-уведомлений и возможность оплаты путем списания средств с баланса мобильного телефона при помощи SMS. 

В ходе совещания также обсуждалась возможность снижения размеров банковских процентов при оплате услуг ЖКХ. Так, по словам представителей «Банка Кузнецкий» в настоящее время при оплате квитанций через онлайн-сервисы комиссия банка составляет 0%. Отдельно осуждался вопрос организации информационного сопровождения дистанционной оплаты услуг и рассылка соответствующих памяток, содержащих пошаговые инструкции по пользованию онлайн-сервисами. 

«Несмотря на сложившиеся непростые условия, ресурсоснабжающие организации продолжают осуществлять свою работу в штатном режиме, организуя первоочередное жизнеобеспечение населения. Именно своевременная оплата жилищно-коммунальных услуг дает возможность обеспечивать бесперебойную работу систем электроснабжения, водоснабжения и водоотведения и других отраслей коммунального хозяйства», - подчеркнул Юрий Ильин.