17 сентября 2021

«Российские коммунальные системы» запустили видеоконсультацию абонентов

«Российские коммунальные системы» в рамках стратегии по цифровизации своих предприятий запустили новый формат обслуживания клиентов – консультацию по видеосвязи. С помощью нового сервиса абоненты в режиме видеоконференции могут задать вопросы и получить разъяснения о начислениях, квитанциях, способах оплаты, а также задолженности за услуги водоснабжения и водоотведения. Новый формат обслуживания поможет избежать очередей в клиентских центрах, избавит от необходимости посещать в офисы водоканалов, что особенно актуально в период пандемии.

Воспользоваться видеоконсультацией можно через Личный кабинет на сайте предприятий РКС или с помощью WhatsApp и Viber. Для этого в них необходимо оставить сообщение, указав адрес, желаемое время для консультации и свой вопрос. После этого абонент получает сообщение с подтверждением времени консультации и присоединяется к видеозвонку в назначенное время.

«Мы стремимся, чтобы наши клиенты получали высококлассный сервис и мгновенный живой отклик на свои запросы», – комментирует коммерческий директор РКС Светлана Логинова. – «Эта инициатива является частью стратегии по развитию цифровизации наших водоканалов. Онлайн-консультации выполняют сразу две функции – создают экономят время абонентов и решают возникшие у них проблемы и вопросы. А сэкономленное на посещение офиса время можно посвятить себе и своим близким».

Сервис «Видеоконсультация» запущен во всех городах работы РКС – Петрозаводске, Самаре, Тольятти, Перми, Димитровграде, Тамбове, Пензе, Благовещенске, Нижневартовске и Лангепасе. Только за первую неделю работы сервиса свои ответы на вопросы по видеосвязи получили более 700 абонентов РКС.

8 апреля 2025

«НОВОГОР-Прикамье» вложит почти миллиард рублей в строительство станции ультрафиолетового обеззараживания биологических очистных сооружениях Перми

«НОВОГОР-Прикамье» приступила к возведению здания будущей станции ультрафиолетового обеззараживания (УФО) очищенных сточных вод на Биологических очистных сооружениях (БОС) г. Перми. Ранее специалисты провели подготовительные работы, включающие выемку и укрепление грунта, а также создание фундамента, так как согласно проектной документации станция заглублена на пять метров.
Технология УФ-обеззараживания очищенных стоков внедряется в соответствии с изменившимися природоохранными требованиями для исключения попадания хлорорганических соединений в водный объект – Воткинское водохранилище на р. Кама.

Общий бюджет внедрения технологии УФ-обеззараживания составляет почти 1 миллиард рублей.
Все работы проводятся на действующих сооружениях, не ограничивая текущий процесс многоэтапной технологии биологической очистки сточных вод.
Ранее на БОС провели реконструкцию канала очищенных стоков №1, построили камеру с запорной арматурой, с помощью которой сточные воды будут поступать на станцию УФО. К новому сооружению подведут очищенные сточные воды и с канала № 2.
Второй канал также ждут ремонтно-восстановительные работы весной-летом 2025 года. После окончания весеннего паводка все очищенные сточные воды будут перенаправлены на обновлённый первый канал, что позволит провести капитальный ремонт второго канала.

УФ-облучение сточных вод с целью обеззараживания – технология, в полной мере отвечающая требованиям действующего природоохранного законодательства и определениям наилучшей доступной технологии: эффективна, безопасна для человека и окружающей среды, стабильна и управляема. В настоящее время в России эксплуатируется более 100 средних и крупных УФ-систем обеззараживания сточных вод на городских очистных сооружениях и промышленных предприятиях.