15 мая 2023

«РКС-Самара» запускают сервис для абонентов с использованием робота-информатора

Напомним, запишем, сделаем поверку - «РКС-Самара» запускают новый сервис для абонентов, которые оплачивают холодную воду по индивидуальным приборам учёта. Часто обязательную поверку счётчика забывают сделать вовремя, особенно летом, когда люди уезжают на дачу, в отпуск и оставляют бытовые заботы на осень. Теперь о сроках напомнит электронный помощник.

Суть нового сервиса в том, что абонентам, у которых заканчивается межповерочный интервал, поступает звонок от робота-информатора, который сообщает: «Добрый день! Это звонок из РКС-Самара. По вашему лицевому счёту истекает срок поверки прибора учёта воды. Показания не будут учитываться для расчёта. Хотите выполнить поверку в нашей организации? Скажите Да или НЕТ».

Все положительные ответы робот фиксирует и передаёт в организацию «Строй-Гарант», специалисты которой дополнительно связываются с абонентами и согласовывают с ними дату и время поверки счётчика. Абоненты могут воспользоваться услугами любой другой организации, имеющей соответствующую аккредитацию и перепроверить сроки поверки приборов учёта по своим документам. Из 3000 абонентов, кому поступил звонок, каждый десятый согласился сделать поверку. Некоторые отказались, решив обратиться в другую организацию - так тоже можно, главное, сделать процедуру вовремя.

6 мая 2024

«РКС-Самара» обновили и построили свыше 4 км сетей за первый квартал 2024 года

Один из самых крупных строительных проектов «РКС-Самара» - два водовода диаметром 1000 мм в Куйбышевский район - в активной фазе. В первом квартале этого года на участке построили 1848 метров новых труб. Работы ведутся по инвестиционной программе предприятия и должны завершиться в этом году.
Кроме того, по городу прокладывают и перекладывают множество других участков - некрупных, не всегда заметных, но не менее важных для повышения надёжности системы водоснабжения и водоотведения.
Так, специалисты «РКС-Самара» за первые месяцы переложили 1420 метров труб холодного водоснабжения и 805 м канализационных линий. В дополнение к существующим были построены ещё 153 метра сети водоотведения.
Обновление сетей - процесс, требующий времени, заменить разом больше 3000 километров труб (а такова общая протяжённость городских сетей водоснабжения и водоотведения!) физически невозможно. Поэтому перекладки ведутся небольшими участками, но постоянно. Всего за первый квартал обновили и построили 4,2 км новых сетей.