В «РКС-Самара» проходит конкурс профмастерства среди сотрудников центров обслуживания клиентов

В «РКС-Самара» провели первый этап конкурса профмастерства среди сотрудников центров обслуживания клиентов (ЦОК). В рамках года мастерства, который объявлен в этом году на предприятии, проводится много конкурсов. Но этот вызвал особый интерес. 

Сотрудники ЦОК – это те люди, с кем общаются абоненты, кто решает сложные вопросы, помогает разобраться в мелочах. По ним во многом судят обо всем предприятии. От них зависит и собираемость платежей. Поэтому важно определить лучших, чья работа станет примером для остальных. 

В отборочном туре приняли участие 33 специалиста. Испытание состояло главным образом из тестов на знание законодательства, правил предоставления коммунальных услуг, навыков общения с людьми. Важно было не только правильно, но и быстро справиться с заданием. 14 человек смогли набрать максимальное количество баллов, что обеспечило им путевку в следующий этап. Финал конкурса пройдет в начале июня, он поможет определить не только профессионалов своего дела, но и творческие качества специалистов.